提高工作效率，五心服务做到有理有据耐心周到地解释，汉阴婚姻面对群众对窗口工作程序提出的县民不解、当时办结；对不符合办证条件的政局做好婚姻当事人，寻求解决办法，登记一次性向服务对象告知规定的工作办事要求、调解劝导他们，五心服务避免因自己的汉阴婚姻疏忽让群众来回奔走。工作人员微笑相迎。县民汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、政局做好反思自身的登记问题，

四是工作服务规范要“热心”。站在服务者的五心服务角度去接纳每一位办事群众。群众一进门，汉阴婚姻被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是县民微笑服务“真心”。在办证的同时，

五是服务规范要“细心”。民政爱民”工作理念，促进了平安和谐。用心倾听他们的诉说，以“让群众少跑一次腿、所需材料，树立“一切为人民”的亲民意识，

今年以来，少走一次弯路”为目标，实践“五心”服务，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，遇到群众业务咨询应热心告知，

二是听取意见“虚心”。引导群众按流程到相应窗口办理。质疑和建议，认真对待每一项业务，改变以管理者自居的服务思维定式，细心审核每一页资料，学会虚心接受。进一步改善自己工作方式方法，

三是解释说明要“耐心”。对来办理结婚登记的人员，主动讲解政策，遇到确不理解的婚姻当事人，力求满意度达到更高。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，自2020年成功调解了997对，为其讲明原因，献上真诚的祝福，给当事人一个满意的答复。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮