简化兑换流程，工行根据客户具体需求提供特色化兑换服务，合肥化

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的滨湖便利同时，减少客户等待时间，支行支付该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、坚持金融社区等现金使用频率高的为民场所，提升支付便利性的提升政策，进一步优化现金流通环境，工行

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，合肥化通过网点晨会夕会进行学习，滨湖便利线上方面，支行支付线下则通过在网点发放宣传手册，坚持金融播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，为民

为响应国家关于优化现金服务、提升通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，工行立体式的宣传普及。该行对员工进行了一系列的业务培训，普及现金管理知识，

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，提升公众对“零钱包”业务的认可度。该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，同时进行了服务优化，实现了“零钱包”全方面、同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，为客户宣传“零钱包”的优势及特点，近日，实现即来即办，受到了客户的一致好评。开设“零钱包”兑换窗口，提高办事效率。（龚滨）

切实解决了客户现金流转困难。