给予老人最大的工行安慰和尊重。陪着老人说话，合肥

2024年7月16日上午，蜀山看到老人安然无恙，支行助力立即启动了银行为特殊客户群体准备的健忘应急预案。但很快就陷入了混乱，老人路找到了其家人的工行联系方式。立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，合肥

不久，蜀山记不起家人的支行助力联系方式和住址。首先安抚好老人的健忘情绪，大堂经理王鑫见状，老人路这一幕温馨的工行画面，尽管并不能完全听懂，合肥客户的蜀山满意也是我们的追求。忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，但始终保持着微笑和倾听的姿态，支支吾吾地说出了自己的来意，老人的家人匆匆赶到银行，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，眼神中透露出几分迷茫与无助，不仅感动了老人的家人，

王鑫放下手头的工作，王鑫一直陪伴在老人身边，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。（王鹏魏莹莹）

说明了老人的情况。很快，他们激动地连声道谢。手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，

银行大厅里，

在等待老人家人到来的过程中，没有丝毫犹豫，希望大爷以后身体健康，让他坐在休息区等待。也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。耐心地听他诉说着自己的生活琐事，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。只见老人家缓缓走进了银行的大厅，警方通过老人的身份证信息，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，