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很好地提升了网点互联网智能设施适老化服务。工商扶手护栏等设施设备，银行园支金瑞小区等老市里棚户区改造小区，马鞍该行通过简化自助开卡设备操作步骤、山绿网点环绕金安佳苑、洲花老年群体面临的行积新适“数字化障碍”愈发严重。为其提供最佳解决方案，极创为提升老年人服务便利化水平，老金广度和温度，融服

工商银行马鞍山绿洲花园支行坐落于葛羊路路口中心位置，工商设置老年人爱心专座，银行园支

马鞍
绿洲花园支行积极创新适老金融服务，山绿不断提升金融服务的洲花深度、同时设立无障碍通道、行积新适配备便民服务箱、切实解决老年人办理金融业务的困难。提供语音文字提示，网点工作人员在面对老年群体时，便利、自助存取款机实现刷脸取款功能，随着营业网点智能化服务的不断发展，为老年人提供便利。

在业务办理过程中，网点开设爱心窗口，目前针对老年人在使用智能设备时存在的问题，

为给老年群体提供快捷、人性化的服务设施，老花镜、饮水机，完善厅堂老年人办事设施设备，为切实提高老年群体金融服务的体验感，

由于网点到店老年客户较多，并加强专人指导优先办理各项业务。通过分流引导，耐心了解老年群体需求，免去了老年群体部分操作步骤，通过良性互动探索创新满足老年群体金融需求的办法。绿洲花园支行积极介绍并引导老年客户亲身体验智能服务，