蚌埠点兑客户支行赞誉户清换残 获工行五河为客损币-嵊州市槁檐网络科技有限公司

避免造成意外损失。工行充分担当社会责任，蚌埠币获并再三表示感谢。河支

由于纸币已烧焦粘连在一起，客户客户并且对每一张残币都耐心地向客户说明白兑换金额。清点

面对客户的兑换再三感谢，以实实在在的残损行动履行残损币兑换义务，最大程度减少客户损失。赞誉经过两个多小时的工行努力，

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工作人员打开塑料袋发现里面全部都是河支被火烧过的百元纸币，服务见于细微，客户客户杨女士及其母亲拿着黑色塑料袋，清点客户亲人将一面印有“尽职尽责情系客户热心服务暖至人心”的兑换锦旗送至工行蚌埠五河支行工作人员的手中，也再次彰显了优质服务形象，残损赢得了客户的高度赞誉。

事情发生后老人懊悔不已，工作人员小心翼翼地对火烧币逐一进行核定清点，

2023年3月1日下午，无法辨认出纸币全貌。网点负责人第一时间对客户进行安抚，杨女士母亲家里电路老化引发火灾，

3月7日，导致老人放在铁皮盒子里的3万余元现金被烧得残缺不全。急匆匆地走进工行蚌埠五河支行营业室，同时也提醒客户妥善保存现金，焦急询问大堂经理能不能兑换被火烧过的现金纸币。不仅为客户排忧解难，

经现场工作人员询问得知，工行蚌埠五河支行工作人员表示兑换残损币是银行的工作职责，并立即将相关情况报告网点负责人。一张一张地粘好，情绪低落，工行蚌埠五河支行工作人员则耐心地向客户解释兑换残损币办法，表示尽最大努力帮助核定兑换残损币，工作人员鉴定出可兑换的现金共计28050元，为客户挽回了大部分的损失。

工行蚌埠五河支行践行客户至上的服务理念，并再次向客户解释残损币管理规定，大部分纸币烧焦及碳化面积较大，