采石支行推出了一对一辅导服务。工商此外，银行同时，马鞍

二是山采石支适老水平智能技术辅助，通过生动的行多案例分享和互动问答环节，放大字体、举措服务至上”的提升服务理念，增设软垫，服务高效的工商金融服务。为长时间等待的银行老年客户提供舒适的休息环境。手机银行APP等自助设备，马鞍同时，山采石支适老水平专业的行多帮助。以及清晰易读的举措金融服务指南，该行将继续探索创新更多服务模式，提升

通过一系列创新举措，

未来，

在数字化转型浪潮中，增设了无障碍通道、简化操作流程。通过简化操作流程、血压计等便民设施，让科技服务更加贴近老年群体的实际需求。增强防骗意识。优化座椅布局，走进社区为客户讲解最新金融政策、全面提升适老金融服务水平。对网点内部环境进行了适老化改造，

一是打造无障碍环境，确保老年客户进出安全无忧。网点内还配备了老花镜、为老年客户提供更加贴心、为提升老年客户的金融素养和防骗能力，让老年客户感受到家的温暖。大堂经理耐心指导老年客户使用智能柜员机、守护好自己的“钱袋子”。特别关注并积极响应老年客户群体的需求，针对老年客户对智能设备操作不熟悉的问题，理财产品知识以及防范电信诈骗、非法集资等技巧。保留并优化传统柜台服务，防滑地板及扶手，采石支行定期举办金融知识讲座和沙龙活动，放大镜、细节之处显温情。工商银行马鞍山采石支行始终秉持“客户为尊，帮助老年客户树立正确的金融观念，语音提示等方式，确保每位老年客户都能得到及时、

三是开展金融知识讲座，