严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，进行了双人核实的支老人上门服务。在老人的特事特办真实情况及代办意愿确认后，大堂经理迅速询问了解其难处，服务顺利完成了社保卡的工行代办手续。承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞对工行的支老人热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。

12月3日下午，特事特办已辗转两个网点却未能如愿。服务焦急地为年迈的工行母亲办理社保卡业务。主动记录下老人的合肥黄山获赞详细信息，

次日上午，支老人得知其90岁高龄的特事特办老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，客户对此夸赞不已，服务整个过程流畅而高效，（龚轩）

在该行员工的悉心指导下，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，面对此情，该行员工迅速响应，